用于欺诈检测的用户体验

Question

用户可以在我们的网站上张贴，我们已经开始收到一些垃圾邮件。我们有一个后台过程，在几分钟后移除其中的大部分，但我们正在集成一个更好的解决方案来阻止摄入。这样他们就永远无法到达现场。

我担心的是，如果我们给他们一个很大的“我们发现了垃圾邮件”错误，他们会继续尝试，直到他们最终通过。我们的背景过程可能也不会接收到这种新的垃圾邮件，现在我们处于更糟糕的状态。

处理这些职位的最佳惯例是什么？只是假装它贴了却默默地失败了？显示一个更通用的错误消息？

Answer 1

我认为这方面有一个相当标准的做法

1. 增加一个CAPATCHA
2. 如果通过了CAPATCH，但检测到了垃圾邮件，则移动到检查队列，而不是发布
3. 用户可以看到他们自己的评论文章，就好像它们已经发布了一样，但其他人却不能
4. 也可以有一个人工进程--审查队列。