在用例图和DFD中包括系统外部的流程。

Question

我正在为一个项目设计一个带有几个图表的系统。我试图用两个简单的图表来总结我的问题，它可以证明我的怀疑。下面是我的用例图和上下文图。

用例图

上下文图

我的问题是.，从上面的图表(1)请求引用和(2)接受引用是两个过程是口头交流(而不是通过系统)。为了解释，如果客户需要报价，他会联系销售经理并口头要求报价。同样，如果客户愿意继续前进，他会通过邮件或电话与销售经理联系，口头接受报价。

当这两个过程与内部系统无关时，我真的需要将它们包括在上面的图表中吗？如果两者都消除，我将完全失去用例图中的Actor (Customer)。这能接受吗。

请解释一下这里最好的方法。

Answer 1

答案的关键是正确定义图表的范围。在用例的情况下，它是关于主题的，即正在考虑的系统：

• 如果考虑的系统是与客户打交道的组织，那么请求和接受报价就会出现在图表上，因为处理口头谈话的员工是模型组织的一部分。
• 如果系统是IT解决方案，则您只能向该解决方案的参与者展示，即员工与软件交互，而不显示客户(如果没有直接交互)，因为这可能会产生误导。

UML中没有上下文图。这是数据流图语言(DFD).然而，原则应该完全相同。