迫切希望从iPhone和Mac PC中删除间谍软件

Question

我希望这是正确的stackexchange网站问这个，如果不是我很抱歉。

一段时间前，我开始给一个女孩做私人讲座，她告诉我，一个她认识的计算机工程专业的学生，她认识的人正在追捕她，并设法获得了她的手机(我认为是一些iPhone )和个人电脑(也是苹果)，下载了她的个人照片，偷看了她的谷歌账户，改变了她的密码，她已经努力了将近一年，试图摆脱它。

虽然我希望有一天能从事信息安全方面的工作，但我对苹果世界的了解不足以帮助她，我想她什么时候回来(她现在出差了)，保护她的一个好办法应该是

1. 清洁地安装她手机的操作系统
2. 清洁地安装她的电脑
3. 在她的google帐户上设置一个2FA或MFA，以便访问任何人都需要实际拥有她的手机。
4. 屏蔽所有收到的短信(我知道你可以通过短信的外部链接感染，她认为她不应该被迫这么做，她想表现得像发生这一切之前那样，我感觉到她，但这样她永远不会完全安全)。

我还能做些什么来移除一切保护她的安全吗？我知道一些恶意软件和间谍软件确实渗透到引导程序或BIOS中，如果是这样的话(如果是这样的话)，只进行干净的安装是不够的，工厂重置也不够.我们愿意请专业技术人员来做这项工作，不管价格如何，以防万一你知道有什么可靠的公司能胜任这项工作吗？

谢谢!

Answer 1

除非她是一个非常高价值的目标，这听起来像是iCloud漏洞，而不是她的iPhone和Mac上的恶意软件。这是一个相当严重的漏洞，打击iPhone和Mac这两天，并获得访问她的iCloud帐户要容易得多。

我建议她更改iCloud密码并启用2FA。然后，看看她是否可以查看iCloud上的登录记录来确认攻击者。此外，询问她最近是否收到了她认为是"iCloud“的奇怪邮件，要求她输入密码或其他需要的快速行动。