如何才能最好地确定KPI度量的目标速率？

Question

我正在做一个评估太阳能公司关键绩效指数(KPI)的项目。目的是了解公司的总体表现，看看公司是否有效率。我看过的一些指标是：

1. 每周有多少次太阳能安装预约？
2. 如何根据预约作出分派？
3. 这周有多少次预约延期了？
4. 太阳能安装的完成率是多少？
5. 同一天的太阳能安装完成率是多少？

对于这些指标中的每一个，都设置了任意的目标速率来度量性能。例如，第1项设定的目标率为80%，第2项为90%，第3项etc...Anything为60%，低于这些百分比意味着每个指标的性能较差。请不要认为这些指标率不是基于数据或科学。我现在的任务是想出一个有数据和统计数据支持的目标利率，而不是一个经理提供的数字。

我怎么才能最好地处理这件事？我怎样才能提供一个更好的目标设定框架？设定这些目标的成本效益是多少？

Answer 1

我建议您的地区/国家的行业标准，因为不同的地理位置应该有很大的差异，因为不同的因素。试着找出那些因素和那些行业标准价值。如果您可以获得一些与上述条件相关的公开可用的数据集，那将是完美的。但是，TBH要找到这样一个数据集，即使不是不可能，也是很困难的。

也许可以通过论坛联系行业专家，最好是从事太阳能行业的统计学家。