在Amazon上交换产品列表

Question

我在Amazon上看到越来越多这样的现象:一款收视率高的产品(通常是4/5+)的评论指的是不同的产品。(有时，这种情况发生在拥有大量产品的品牌身上，而不是随机的送货人身上。)例如，这个USB-C集线器对其太阳能充电能力进行了评论。

问题：

1. 是否有此行为的名称，或有关此实践的更多信息？怎么一回事？是否有一位卖家购买现有的产品清单以供其评论，然后替换该产品？
2. 这似乎公然违反了亚马逊的销售政策的精神，但没有那封信。买家在这里有什么追索权？该页面有一个报告违规行为的链接，但它只能供卖家使用。

Answer 1

更新实践在这篇Buzzfeed文章中被称为“审查重用欺诈”：

产品和评论之间的不匹配可能看起来是随机的，也许是一个小问题，但这是亚马逊卖家为积累评论而故意使用的策略。他们拿一个现有的产品页面，然后更新照片和描述，以显示一个完全不同的产品。通过保留现有的所有评论，新产品看起来更有测试性，对购物者来说也更合法--在在线评论的世界里，数量是关键。更高的收视率使产品看起来更受好评，并最终促进了销售.多年来，单个页面可以被多次操作。根据AsaVea销售的一款理发刷的评论，该产品的上市对象分别是2006年的SPF 30护肤霜，2010年的除臭剂，2012年的圣艾夫斯面霜，2018年1月的睫毛膏，最终成为一种发型师工具。今年早些时候，亚马逊的长期客户玛拉特·尼泊尔尼希正在浏览亚马逊的购买历史，他注意到了他没有购买的产品的照片。他点击了产品页面，惊讶地发现，他在2014年购买的一个扩展电池现在是蓝牙扬声器上的ZeroLemon剪贴器。“我意识到销售的产品已经改变了，我的正面评价现在正在推广这个与我无关的新产品。”

在与客户支持部门交谈后，我发现报告交换产品列表的最直接方式是电子邮件cs-reply@amazon，并提到该产品的ASIN。