服务台、社区、知识库、文件

Question

我们正在构建一个SaaS应用程序。我想使用另一个SaaS来处理应用程序的客户服务部分。具体来说，我在寻找：

1. 单点登录。当客户登录到我们的应用程序，他们应该能够点击一个“帮助”链接，并已签署到其他服务。
2. 基于电子邮件的支持。
3. 一个好的社区。用户应该能够发布问题，并让其他用户回答问题。理想情况下，我们应该有堆叠溢出之类的东西。
4. 文档。我想要一个地方写一个用户指南。它只需要在指示牌后面才能到达。应该是可搜索的。
5. 知识库。有个地方写“如何写作”文章会很好。可能只是文件系统的一部分。

Answer 1

让我们的应用试一试- Jitbit Helpdesk。

1. 我们支持各种SSO方法--从Google到自定义SAML提供程序(例如Azure AD )
2. 电子邮件是我们的主要关注点。
3. 我们有一个叫做“想法论坛”的功能(你可以在设置中重命名它)。它基本上是一个论坛，用户可以互相交谈，提出问题和提出建议。
4. 您可以将文档放在私有知识库文章和类别中。它将是可搜索的，匿名用户看不到。
5. 我们确实有一个强大的和可定制的KB。

我是公司的联合创始人。