客户支持工程师、客户测试工程师和现场系统测试工程师的典型职责？

Question

客户支持工程师、客户测试工程师和现场系统测试工程师之间有什么区别吗？

我特别想知道每个角色的典型职责，它们之间的区别，以及它们中是否有一个执行用户接受测试。

Answer 1

嗯，每个人都可能对你提到的术语有自己的意义，但在我看来，你列出的内容是根据产品意识而定的：

1. 客户支持工程师通常是一种操作工程师，知道如何使用系统。因此，他们可能执行支持任务:一些维护或管理用户，或直接访问数据库，以调查可能导致问题的原因。
2. 客户的测试工程师是一位在客户端被雇佣的工程师。他们拥有测试方面的专业知识，并执行验收测试(与用户验收测试不同)。他们必须拥有更多支持工程师的技术技能，并且必须更好地了解系统。但是，由于客户的测试工程师已经不在开发process.For示例的范围之内，所以他们仍然不能很好地测试系统在客户基础结构中的安装效果。由于访问限制，供应商的测试工程师无法有效地做到这一点。
3. 现场测试工程师是由软件供应商雇用但在客户办公室实际工作的测试工程师。他们在开发过程中，使他们对产品有着最深刻的认识。他们也有测试专业知识，但通常拥有这样的工程师比拥有自己的工程师更昂贵。

Answer 2

当然，你提到的所有术语都有很多不同之处。

Cust支持工程师是通过电话、电子邮件或其他交流手段向客户提供完全支持的人。Cust测试工程师是一种领域专家，被客户从办公室聘请来进行用户验收测试，因为TE具有完整的产品知识。现场测试工程师是在国外工作的公司的测试工程师，在其他国家也有业务。现场测试工程师主要是自动化测试工程师。