事故管理工具CIO / IT

Question

我不知道这里是否有答案，但我们刚刚设立了一个首席信息官。目前，我们有一个工作方案要管理，但很难采取后续行动。响应时间。服务需求最大。你知道有什么实用的工具来管理事故吗？

Answer 1

然后有很多工具来管理事故。你正在寻找的是一个票务软件。

自托管免费/开放资料来源：

• SpiceWorks (我相信市场上最有名的)
• OpenSupports
• OsTicket

自我托管付费：

• 奎斯特·凯斯(前戴尔)
• 切尔威尔

云托管(付费)：

• FreshDesk
• ZenDesk

请注意，上面的列表甚至不是远程详尽无遗，因为有数百，如果不是数以千计的票务软件，将允许您进行事件管理。

我真正建议的是与您的团队坐下来，并创建一个URS。然后决定三个适合URS的票务软件，演示它们，然后从那里出发。