在双方之间打电话，把他们联系起来交谈

Question

基本上，我试图实现双方之间的移动电话号码。我正在使用PHP laravel。

1. 每个代理商都有各自的表格，收集访客的电话号码。
2. 当代理表格是通过访客填写的。
3. 我希望Twilio首先调用代理。
4. 如果代理收到电话，则应拨打来访者的电话号码。

把这两个政党联系起来。

仅此而已

$client = new Client($AccountSid, $AuthToken);
        try {
            $call = $client->account->calls->create($agent_number, $twilio_number,
                array("url" => $url)
            );    
            echo "Started call: " . $call->sid;
        } catch (Exception $e) {
            echo "Error: " . $e->getMessage();
        }

打给探员的电话号码..。但这是我想要的，当代理人接到电话时，它应该打给来访者的电话号码。

我在这里更新了我的代码。

Route::get('call', function() {

    $AccountSid = 'SID HERE';
    $AuthToken = 'AUTH TOKEN HERE';

    $twilio_number = "TWILIO NUMBER HERE";
    $agent_number = "AGENT NUMBER HERE";
    $visitor_phone = urlencode(str_replace(' ','','VISITOR NUMBER HERE'));

    $host = parse_url(Request::url(), PHP_URL_HOST);


    $client = new Client($AccountSid, $AuthToken);
    try {
        $call = $client->account->calls->create($agent_number, $twilio_number,
            array(
                "url" => "http://$host/outbound/$visitor_phone"
            )
        ); 
    } catch (Exception $e) {
        echo "Error: " . $e->getMessage();
    }

});



Route::get('/outbound/{visitor_phone}', function($visitor_phone) {
    $sayMessage = 'Thanks for contacting our sales department. Our
    next available representative will take your call.';

    $twiml = new Twiml();
    $twiml->say($sayMessage, array('voice' => 'alice'));
    $twiml->dial($visitor_phone);

    $response = Response::make($twiml, 200);
    $response->header('Content-Type', 'text/xml');
    return $response;
});

在我的双鱼座网钩里

website.com/outbound/visitor_number  HTTP GET REQUEST

我可以收到我的出站信息，谢谢你联系我们的销售部。我们下一位可用的代表将接听您的电话。但那之后的来访者人数就不算太大了。它只是切断了通话。

Answer 1

两位开发人员在这里传道。

您的更新代码似乎非常接近我认为您需要的内容。如前所述，您向代理发出出站呼叫，然后设置一个web钩子URL，以使用TwiML继续拨号到访问者的号码。

我不太了解拉勒维尔，但我想你的问题就在这里。

你有：

Route::get('/outbound', function($visitor_phone) {

但是路由文档说您需要定义您的URL参数将出现在路径中的位置。所以，在我看来，你需要的是：

Route::get('/outbound/{visitor_phone}', function($visitor_phone) {

检查一下，看看是否有用。如果没有，我想你会在你的Laravel应用程序中以及在电话中得到一个错误，所以看到这个错误也是有用的。

Answer 2

这是来自Twillio的官方网站。我认为您可以通过执行自动驾驶仪呼叫来做到这一点。

自动驾驶仪使用自然语言理解(NLU)来检测用户在说什么，并将其与任务相匹配。任务可以编程收集数据，回答问题或连接调用到其他用户。他们接受训练以识别不同的短语或用户表达给定任务的方式。

或者使用吐里奥的温传输功能。

热转移消除了这个问题。使用两路驱动的热传输，您的代理将有能力添加其他人到一个正在进行的电话，以提供无缝的客户体验。

Answer 3

您可以查看Twilio网站上的点击调用示例，还有一个PHP/Laravel示例：

将单击调用构建到Web应用程序中

您可以修改上面的示例，返回Twilio数字名词URL (和聚集动词)，为代理提供耳语功能，因此他们可以选择是否接受调用。

TwiML™语音：