django Helpdesk web应用程序中的聊天功能

Question

我正在尝试用django开发一个Helpdesk应用程序。这是一个基本的应用程序，允许用户认证和提交支持票。所有的工作都很好，直到提交票，但现在我想添加聊天功能，支持人员可以回答用户的查询，他们可以来回交流。

我对开发和编码还比较陌生，所以不能像专业人士那样思考，但我希望在座的一些专家能给我一个如何处理这个问题的一般性想法？

我花了很多时间来达到这个目的，但现在我有点被困住了。任何帮助都将不胜感激。

这是我的TicketUpdateView，在这里，具有工作人员身份的用户可以更新票证。它没有完全的功能，但我只是想让你们有一些想法。

文件\helpdesk\tickets\views.py

class TicketUpdateView(LoginRequiredMixin, UserPassesTestMixin, UpdateView):
    model = Ticket
    fields = ['title', 'content']

    def form_valid(self, form):
        form.instance.author = self.request.user
        return super().form_valid(form)

    def test_func(self):
        user =self.request.user
        if user.is_staff:
            return True
        return False

Answer 1

这里是一个基于websocket的聊天应用程序，您可以使用。

https://github.com/Bearle/django-private-chat

但是这个允许你的网站的任何用户与任何其他用户聊天。如果您想限制这一点，并且允许用户只与代理聊天，而不允许与其他用户聊天，则可能需要修改行为。