QnA Maker知识库返回“KB中找不到好的匹配”作为后续提示

Question

我的QnA知识库出现了一个问题，在使用后续提示时，它会重新设置“KB中找不到好的匹配”，并将其配置为返回一个答案。

我已经设置了大约200个问答对，它们都有后续提示，将每个问题/答案对链接到其他问题/答案对。然而，当我在QnA Maker中测试知识库时，我得到的答案是“KB中找不到答案”。

以下是一个例子：

我有一个问答组合来回答‘什么是抑郁’的问题，这个问题有五个不同的后续提示--流行率、原因、类型、症状和相关问题：

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正如您在下面的图片中所看到的，流行率跟踪提示被配置为使用“抑郁症有多常见”的问题/答案对来回答：

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但是，当我使用QnA Maker的内置测试聊天机器人进行测试时，我得到的答案是“KB中找不到很好的匹配”：

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当我检查结果时，我看到以下内容：

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正如你所看到的，没有返回答案，信心分数是‘无’。

有没有其他人见过这个问题，并有解决办法？

Answer 1

跟踪提示目前不支持在QnA制造者门户之外的框外。有一个C#和NodeJS实验示例，演示如何将此功能集成到bot中。

由于您没有指定语言首选项，所以我将使用C#首选项，基本上您的QnA代码需要从以下几个方面进行更新：

var qnaMaker = new QnAMaker(new QnAMakerEndpoint
{
    KnowledgeBaseId = _configuration["QnAKnowledgebaseId"],
    EndpointKey = _configuration["QnAEndpointKey"],
    Host = _configuration["QnAEndpointHostName"]
},
null,
httpClient);

var response = await qnaMaker.GetAnswersAsync(turnContext);

if (response != null && response.Length > 0)
{
    await turnContext.SendActivityAsync(MessageFactory.Text(response[0].Answer), cancellationToken);
}
else
{
    await turnContext.SendActivityAsync(MessageFactory.Text("No QnA Maker answers were found."), cancellationToken);
}

至：

var qnaMaker = new QnAMaker(new QnAMakerEndpoint
{
    KnowledgeBaseId = _configuration["QnAKnowledgebaseId"],
    EndpointKey = _configuration["QnAEndpointKey"],
    Host = _configuration["QnAEndpointHostName"]
},
null,
httpClient);

var response = await qnaMaker.GetAnswersAsync(turnContext);
var qnaAnswer = response[0].Answer;
var prompts = response[0].Context?.Prompts;

if (prompts == null || prompts.Length < 1)
{
    await turnContext.SendActivityAsync(MessageFactory.Text(response[0].Answer), cancellationToken);
}
else
{
    // Set bot state only if prompts are found in QnA result
    newState = new QnABotState
    {
        PreviousQnaId = response[0].Id,
        PreviousUserQuery = query
    };

    outputActivity = CardHelper.GetHeroCard(qnaAnswer, prompts);
}

相关代码在这个文件中，正如您可以看到的那样，还有一些额外的代码可以通过后续提示来存储进度，所以在将KB细节插入示例之后，在将其移植到您的机器人之前，可能更容易将其插入到示例中以查看它的工作方式。

Answer 2

在Matt的帮助下，我们对门户聊天机器人和QnA API进行了一些测试，发现在门户聊天机器人返回预期的答案时，存在一个bug。随后，我在BotFramework文档页这里上发布这方面的详细信息作为反馈。