基于twilio的实时呼叫转录

Question

在更高的层次上，我试图复制克里斯在他的演示中展示的东西：https://youtu.be/Am74WU1zENA?t=717。这是我想要得到的呼叫流：

1. 一位顾客打来电话。
2. 客户将自动连接到可用的代理。
3. 有一个web钩子，它显示客户和代理之间呼叫的实时转录(最好带有说话人标识)。

在浏览twilio文档和其他堆栈溢出线程(例如这里)之后，似乎需要在代理和客户之间创建一个电话会议以及一个静音的“主管”，然后使用customer动词来监听会话。有几件事我很困惑：

1. 如何在接到新电话时自动将主管添加到电话会议中。现在，我可以使用Client.create方法手动将所有3位与会者添加到会议室，但我想知道是否有更好的方法来做到这一点。
2. 如何做说话人的识别，因为收集只是转录，而不是识别说话人。在唱片里有类似于双通道选项的东西吗？

任何指点都很感激！谢谢。

Answer 1

两位开发人员在这里传道。

正如在我的回答和下面的对话中讨论的那样，克里斯演示的特性是不可公开的。如果您对这个特性感兴趣，最好使用与销售联系并注册您对它感兴趣的内容。

<Gather>不太适合于对文本执行这种类型的讲话，它最好用于来自单个调用方和在语音模式下听不超过60秒的响应。