TaskRouter:保留队列

Question

我正在建立一个呼叫中心，我需要一种让人们“离开队列”的方式，以便将语音信箱或重定向到紧急联系人。我希望他们每隔两分钟就有这样的选择(这是医疗热线)。

我能想到的最好的方法是在waitUrl动词的顶部加上一个<Enqueue>，这个动词会定期提供呼叫者按1作为语音信箱，或者在紧急情况下按2。

如果我只是需要一个或另一个，我可以简单地使用<Leave />，让动词后，<Enqueue>重定向到某个地方或捕获一个记录。

不幸的是，由于I <Gather> (数字1或2)在waitUrl期间，我需要<Leave />动词带我到基于数字的特定URL/Action --这是不可能的。

有什么创造性的解决办法吗？

谢谢

Answer 1

两位开发人员在这里传道。

当您得到<Leave>的结果时，您可以使用使用REST重定向调用，而不是使用使用REST重定向调用。

这有用吗？