一个代理人，几个客户

Question

我在一个代理中使用(以前的API.ai)，并且我希望能够用一个代理处理许多不同客户的查询。

这背后的原因是，由于GCD项目的开销和配额限制，我不能为每个客户创建一个新的GCD项目/代理。

我正在寻找解决这一问题的建议。我担心，如果我添加太多与之密切相关的对话框，那么Dialogflow的算法将变得杂乱无章，并开始令人困惑。我希望代理只检查客户的意图清单，而不是整个意图列表。

同时，我也有共同的闲聊意图，应该在客户之间分享。这意味着将上下文设置为客户端的ID可能不是一个完全可行的解决方案，因为这样就不会使用公共意图池。

总括而言，有：

• 所有客户之间共享的共同意图(例如闲聊)
• 特定于客户端的意图(例如，“特定于客户的缩写是什么？”)

在这种设置下，我如何识别我的用户(附加到一个客户端)的意图(最好是在一个请求中)？

谢谢。

Answer 1

对于简单的特工来说你所做的可能已经足够了。

对于更复杂的代理，您可能希望为第一个意图在web钩子中标识客户机(这当然是您必须要做的)，然后为该客户端设置一个长期的上下文。然后，您可以为客户端定制其他意图，并且只有在上下文存在的情况下才会触发。为了清楚起见，并引用文献资料

输入上下文限制只有在设置了特定上下文时才匹配意图。

如果您有适用于所有会话的会话组件(闲聊、关于使用服务的常见问题等)，那么您可以使这些版本不需要上下文。如果您有它们的实现，您仍然会得到任何活动的上下文(及其参数)，因此您仍然可以处理特定于客户端的信息。

最后，然而-你不应该太担心你有多少项目。如果你接近极限，你可以要求更高的配额。