Genesys配置管理器-从代理中移除位置

Question

使用Genesys SDK，可以更新代理的位置。这可以用RequestUpdateObject对象和下面的xml来完成：

<ConfData> 
    <CfgDeltaPerson> 
        <CfgPerson> 
            <DBID value="1337" />
            <CfgAgentInfo> 
                <placeDBID value="1886" /> 
            </CfgAgentInfo> 
        </CfgPerson> 
    </CfgDeltaPerson> 
</ConfData>

因此，这将dbid1886的位置设置为具有dbid1337的人员。但是，在配置管理器的UI中，可以选择将代理的位置设置为[None]。

有没有一种方法可以将代理绑定到SDK的某个位置？

似乎没有默认的dbid (例如0或-1)来删除绑定。但是，我注意到，如果删除这个位置，绑定也会被删除。所以从理论上讲，删除这个地方，然后重新创建它是可能的，但这似乎有点太麻烦了。

Answer 1

不久前我也问过类似的问题。

https://community.genesys.com/communities/community-home/digestviewer/viewthread?GroupId=13&MID=221&CommunityKey=04e76a4a-2a03-4059-ab66-82e058125372&tab=digestviewer

我认为(未经验证)的方法不是通过CfgPerson对象更新它，而是通过CfgPlace对象更新它。即。迭代包含的对象并从CfgPlace中移除人员。

Answer 2

在Delta结构中，值0(对于整数)意味着不更改当前值。要将值实际设置为0，必须在增量结构中传递当前值！

因此，如果当前位置具有DBID 1886，并且希望将其设置为0(无)，则在delta-结构中将其设置为1886。