我应该在一份技术支持网站报告中提供哪些关键指标，供我公司的行政领导团队查看？

Question

我每月运行一份报告，按区域跟踪会话视图、最受欢迎的知识文章、偏转率、最受欢迎的产品页面、软件下载统计等。

我们有一个新的ELT成员，他渴望进入我们的联系中心周围的号码。由于我只负责网站的支持，我只需要关注自己整理一份报告，其中概述了我认为什么将是有用的信息，围绕网络流量。我希望报告简短，并突出4-5个关键指标.

请给我一些你认为对目标受众有用的数据建议好吗？

到目前为止，我正在考虑：

1. 偏转率
2. 反弹率。
3. 页上时间
4. 最流行的软件下载。
5. 全局会话查看到目前为止的年份。

任何帮助都会很感激的。谢谢!

Answer 1

我认为这些指标很棒。理想情况下，数据中的值来自于用维度(即旋转)对度量进行切片。例如，平均弹跳率意味着很少，而按内容组或设备类别划分的反弹率则会更有趣。

说到设备类别，请考虑完全隔离Mobile Desktop+Tablet的度量标准。这些经验是如此巨大的不同，你将做一个损害平均这些指标在一起。

最后，我要说的是，这个新的ETL成员应该拥有自己的GA访问权限，并学习如何提取所需的数据。在度量中快速显示相关驱动程序的GA现在提供机器学习的洞察力。；用于KPI报告的静态方法正变得越来越过时。