动力学365意外误差

Question

在创建一个案例时，我会得到以下错误。

系统无法登录的访问错误。这可能是因为您的用户记录或您所属的业务单元在MicrosoftDynamics365中已被禁用。如果您联系支持，请提供技术细节。

这是在删除CRM Admin用户并在Office 365用户屏幕中创建新的CRM Admin用户后不久发生的。

更技术性的信息是

SystemUserId=bb51ba1c-66e8-4dc1-82ca-cb64e25f3ff9在OrganizationContext=7e061672-3a31-4588-9770-9f94711c7f09中的用户是disabledDetail。

Answer 1

错误消息是说具有该ID的用户被禁用，所以首先要做的是打开该记录并检查它是哪个用户。

要做到这一点，请使用下面的URL，但替换url中的xx's和your部分(我已经添加了您的用户id)。

https://xxxxxxxx.yourregion.dynamics.com/main.aspx?etc=8&extraqs=&histKey=952109180&id={bb51ba1c-66e8-4dc1-82ca-cb64e25f3ff9}&newWindow=true&pagetype=entityrecord

然后，您将需要启用该用户或从那里解决问题。

我还将检查您是否有任何插件或工作流，这些插件或工作流已经设置为在创建一个案例时作为该用户运行。