RingOut未能启动第一段呼叫

Question

当试图使用RingCentral平台RingOut API资源进行调用时，API用200进行响应，消息中写着“正在进行”，但是调用从未发生过。在试图确保这不是我的代码时，我测试了使用RingOut软电话打一个RingCentral电话，并遇到了同样的问题。

• 我已经激活了我的帐户并设置了用户密码
• 这是一个基于美国的数字
• 我在开发人员门户中创建了我的应用程序，并分别在API权限中为应用程序授予了RingOut。
• 我可以成功地从Sandbox https://platform.devtest.ringcentral.com获得一个access_token
• 我收到的令牌是有效的，RingOut包含在scope中。

下面是我发送给沙箱RingOut API的API请求：

POST /restapi/v1.0/account/~/extension/~/ringout HTTP/1.1
Host: platform.devtest.ringcentral.com
Authorization: Bearer {{MY_ACCESS_TOKEN}}
Content-Type: application/json
Accept: application/json
Cache-Control: no-cache

{
    "from": {
        "phoneNumber":"{{MY_MAIN_COMPANY_NUMBER}}"
    },
    "to": {
            "phoneNumber":"{{MY_MOBILE_NUMBER}}"
    }
}

这在RingCentral API资源管理器中也会失败，所以我知道这不是我的代码。我做错什么了？

Answer 1

确保RingCentral软电话配置为使用沙箱API操作。阅读Configure Environment中的入门指南，了解如何设置您的软电话以使用沙箱API。

一旦您知道软电话是为正确的环境(沙箱或生产)配置的，最常见的原因是您通过身份验证的RingCentral用户没有配置Direct 或Digital 。

解决此阻止程序的第一步取决于您的RingCentral帐户类型..。

支付的RingCentral客户帐户

请与您的RingCentral帐户管理员联系，并要求他们将数字线路添加到获取access_token时使用的沙箱帐户用户。还可以将凭据切换到沙箱帐户用户，该用户已经在其帐户上配置了Direct 或Digital 。

-OR-

您可以使用以下步骤(如果您在RingCentral中为用户分配了管理员角色)。

免费的RingCentral开发人员帐户

登录到您的沙箱RingCentral帐户，然后是在用户上添加数字线路

注意:一个数字线路只是添加一个手机，被设置为“桌面软电话”。

-OR

如果你有权管理你的沙箱RingCentral帐户，然后是在用户上添加一个直接号码

解决此阻止程序的第二步取决于您如何尝试使用API或使用软电话来制作RingOut。

使用软电话

一旦您修改用户拥有一个数字线路，重新认证到RingCentral软电话，您应该能够立即打电话。

使用RingOut API

将帖子请求中的正文修改为调用RingOut API，并将from.phoneNumber设置为等于新的数字线路电话号码。然后，您应该能够通过API使用RingOut进行调用(前提是您没有收到任何其他错误)。

POST /restapi/v1.0/account/~/extension/~/ringout HTTP/1.1
Authorization: Bearer {{YOUR_VALID_ACCESS_TOKEN_WITH_RINGOUT_SCOPE}}
Content-Type: application/json
Accept: application/json

{
    "from": {"phoneNumber": "{{REPLACE_WITH_YOUR_NEW_DIGITAL_LINE_PHONE_NUMBER}}"},
    "to": {"phoneNumber": "{{CONTACT_PHONE_NUMBER}}"}
}