使用自定义客户关系管理与GOautodial

Question

将GOautodial与自定义的基于java的客户关系管理集成的最佳方法是什么，以便客户关系管理可以使用GOauto拨号的电话服务和功能？

Answer 1

GOautodial是VICIdial的一个分支。VICIdial有两个API：

NON_AGENT_API:在后台设置的函数(添加用户、加载引线、搜索记录等)。

AGENT_API:代理在屏幕上执行的功能(暂停、挂断、配置、手动拨号等)。

所有这些都是通过在URL (key=value)中传递参数的GET请求来完成的，例如，接下来的三行挂起、处理和暂停代理：

http://server/agc/api.php?source=test&user=6666&pass=1234&agent_user=1000&function=external_hangup&value=1
http://server/agc/api.php?source=test&user=6666&pass=1234&agent_user=1000&function=external_status&value=A
http://server/agc/api.php?source=test&user=6666&pass=1234&agent_user=1000&function=external_pause&value=PAUSE

我有一些客户在代理窗口之外完全操作VICIdial，您应该能够在GOautodial中实现同样的功能。如果你需要帮助，请告诉我。