RingOut和调用日志结果是无用的(当调用没有人应答时)

Question

在两个PSTN电话号码之间拨打RingOut电话时，当被叫者的电话转到语音信箱或“订户不可用”消息或被叫者挂断时，RingCentral不会报告通话结果。

在我测试过的情况下，在对 API 进行get请求时，调用结果始终是RingOut“成功”/restapi/v1.0/account/~/extension/~/ringout/###。

当查询call-log或active-calls端点时，使用?view=Detailed参数，结果始终是整个调用和被调用方的分支的"Call connected"。

我的问题是如何确定被叫者的电话：

• 去语音信箱了。
• 他们挂断了。
• 由于网络问题，他们无法回答。

基本上我怎么知道一个人接不接电话？

Answer 1

为了确定是否呼叫到语音信箱，这需要ADM (应答机检测)，这是一个呼叫中心软电话的功能，处理自动拨号。

RingCentral通过Contact Center产品(https://www.ringcentral.com/contact-center/contact-center-features.html)提供此功能。如果您需要这类功能，请与您的RingCentral帐户管理员联系，以讨论您的需求。

下面是一组使用API: RingOut提供关于这些确定性值的更详细信息的文档：calls/#making-a-call