OTRS致命错误

Question

嘿，我想在带有linux的apache hey服务器上安装otrs。我用otrs web安装程序创建了一个新的数据库，但随后我得到了消息：Can't open file /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm.20881: Permission denied。

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Answer 1

问题是apache服务器对这个文件没有权限。

解决方案是使用以下内容启动otrs权限脚本：

cd /opt/otrs/bin
sudo ./otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --otrs-group=otrs --web-user=www-data --web-group=www-data /opt/otrs

Answer 2

需要调整文件权限以允许OTRS读取和写入文件：

otrs.SetPermissions.pl [ --otrs-user= OTRS user, defaults to 'otrs' ] { --web-group= group of the web server user }

作为OTRS用户运行的Web服务器：

shell> otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl --web-user=otrs

具有www.run用户的user服务器(例如，SUSE)：

shell> otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl --web-group=wwwrun

带有apache用户的Red服务器(如Red，CentOS)：

shell> otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl --web-group=apache

带有www-数据用户的www服务器(例如Debian，Ubuntu)：

shell> otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl --web-group=www-data