客户关系管理- MSCRM 2011年经常出现的问题

Question

在过去的几个月中，有一些事件是定期发生的(直到今天为止，总共有3-4起事件发生)，而CRM就是由此而来的。

在从事件查看器http://crm2011corner.blogspot.dk/2012/09/crm-key-error-current-key-keytype.html中搜索错误日志之后，我发现了这一点。要解决这样的错误，我必须执行两个步骤: 1.启动“Microsoft CRM异步处理服务”(start>run type services.msc) 2.在cmd提示符中执行iis重置

我们知道怎样才能永久解决这个问题吗？

非常感谢。

日志:当前活动密钥(KeyType : CrmWRPCTokenKey)已过期。这可能表示密钥未正确重新生成。当前活动密钥: CrmKey(Id:7046522a-6b80-e411-b1d5-0050569075fd，ScaleGroupId:00000000-0000-0000-0000-000000000000，密钥类型:CrmWRPCTokenKey，过期:True，ValidOn:12/10/2014 12:50:50，ExpiresOn:01/12/2015 12:50:50，CreatedOn:12/10/2014 12:50:50，CreatedBy: 50。密钥设置: CrmKeySetting(Id:a24534e8-f95d-4885-9b90-91894176bba3，密钥类型:CrmWRPCTokenKey，KeyLength:128，KeyGenerationInterval:720，KeyTimeToLive:792，CryptoTimeToLive:72，算法:HMACSHA256 256，ArchiveLength:1，Enabled:True，ActiveKeys:ScaleGroupId=00000000-0000-0000-0000-000000000000，ActiveKeyId=7046522a-6b80-e411-b1d5-0050569075fd)

Answer 1

Microsoft异步处理服务(维护)负责生成用于身份验证的加密密钥生成。

确保此服务正在运行。

其他贴士：

• 检查数据库中常见的死锁。如果这是一个问题，清理和调整您的数据库。
• 检查asyncoperationbase表。如果它包含，比方说，50,000+记录，它应该被清理。不断增长的异步操作表是性能问题和数据库死锁的常见来源。

Answer 2

我在CRM 2016和Dynamic365个OnPremise环境中也看到了这种情况。我没有确切的根本原因来解释为什么会发生这种情况，因为在拥有大型AsyncOperationBase表或使用缓慢的SQL服务器的组织中并不总是如此。除了Henk的回答之外，下面是一些可以强制生成新CrmWRPCTokenKey的步骤。请注意，虽然这些步骤确实重新启动了CRM同步处理服务和IIS，但这些步骤甚至可以在中午操作中完成，而不会对最终用户造成太多的中断，因为它们通常可以在30秒或更短的时间内重新启动。

1. 在命令窗口中，在CRM /R文件夹中运行/R(默认情况下)。
2. 以管理员身份运行命令提示符，然后键入iis重置。
3. 重新启动Microsoft Dynamics异步处理服务和Microsoft Dynamics异步处理服务(维护)服务

我包括一个在CRM Server应用程序事件日志中记录的示例，以确保更完整，以防有人在事件ID上搜索：。

Log Name:      Application
Source:        MSCRMKeyGenerator
Date:          7/28/2016 10:44:29 AM
Event ID:      18962
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      crm.local
Description:
Current key (KeyType : CrmWRPCTokenKey) is expired.  This can indicate that a key is not being regenerated correctly.  Current Key : CrmKey(Id:58d4835c-393a-e611-9e7a-005056ac0009, ScaleGroupId:00000000-0000-0000-0000-000000000000, KeyType:CrmWRPCTokenKey, Expired:True, ValidOn:06/24/2016 18:27:53, ExpiresOn:07/27/2016 18:27:53, CreatedOn:06/24/2016 18:27:53, CreatedBy:NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE.
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="MSCRMKeyGenerator" />
    <EventID Qualifiers="32768">18962</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2016-07-28T15:44:29.000000000Z" />
    <EventRecordID>251316</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>crm.local</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>CrmWRPCTokenKey</Data>
    <Data>CrmKey(Id:58d4835c-393a-e611-9e7a-005056ac0009, ScaleGroupId:00000000-0000-0000-0000-000000000000, KeyType:CrmWRPCTokenKey, Expired:True, ValidOn:06/24/2016 18:27:53, ExpiresOn:07/27/2016 18:27:53, CreatedOn:06/24/2016 18:27:53, CreatedBy:NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE</Data>
  </EventData>
</Event>

如果这些步骤不能解决问题，那么您应该在Microsoft /Dynamics365支持下打开一个支持用例，以便进行进一步的故障诊断和帮助。