用户如何响应通过第三方发送的Twilio短信？

Question

我是一个公共卫生项目的一部分，该项目使用短信来增加南非弱势群体获得医疗保健的机会。

该项目打算在一个“发送者”电话和多个“接收者”电话之间创建双向短信，以传播健康信息。

The issue

我们发送的第一条信息按预期到达。但是，作为文本来源的转发给收件人的数字不是我们的号码。此外，这个数字是不起作用的。

根据客户支持，在向南非等特定国家发送短信时，Twilio在将消息传递给本地运营商之前更改发件人ID (SID)，以绕过本地过滤机制。(在他们这么做之前，许多消息没能传达出去。)

Twilio的客户支持说，改变SID使得在这些国家与Twilio进行双向短信通信是不可能的。

有人能想到另一种选择或解决办法吗？例如，它们是否存储原始发件人ID并在收件人回复时恢复到它？

Answer 1

这里有两个客户支持。

我可以理解，这是一个令人沮丧的情况，最好的解决方案，我可以想到的替代您的发件人id是包括一个‘回复’号码在正文的消息。

虽然这并不理想，而且会消耗一些消息体，但您的最终客户至少知道要回复哪个号码。

你好，汤姆

Answer 2

(免责声明，我为通讯API Nexmo工作。)

这与其说是两个问题，不如说是一个载体问题。Nexmo提供了一个载波专用常见问题，列出了每个国家发送者的情况。虽然这可能反映或不反映其他SMS API/聚合器发生的情况，但它很好地指示了特定国家可能发生的事情。

作为汤姆说，您可以将数字包含在消息正文中。但是，另一个可以作为替代方案的解决方案是USSD。

在受支持的地方(并不是所有地方)，您都可以通过Nexmo发送USSD提示。它不需要发送方，响应通过回调返回。在某些情况下，它比SMS更好，因为您确切地知道用户正在响应什么消息，而USSD的本质意味着您将很快得到响应(因为大多数情况下，设备会弹出当前屏幕上的任何消息)。