使用URL创建Zendesk票证

Question

如何使用URL创建带有主题的Zendesk票据？

我们有一个使用Zendesk的客户支持中心。我们也有一个VoIP电话系统，可以触发一个网址时，一个电话进来。我理解使用Zendesk可以创建票证，但要做到这一点，我需要使用JSON进行身份验证。我的VoIP系统没有这个选项，所以我必须构建一个接受URL并将其转换成安全的JSON连接的web应用程序。相反，我希望让我们的代理登录到Zendesk，然后让电话在来电时启动一个带有来电ID的简单URL。

在Zendesk中，我看到了这个URL：

https://mydomain.zendesk.com/agent/#/tickets/new/1

但我还没有找到任何关于添加主题和/或描述的文档。

我可以使用什么URL来创建新的Zendesk票证并提供参数(使用GET请求)来填写主题和/或消息？

Answer 1

一般来说，GET请求是不可能的。他们的API需要后api/tickets.html#creating-tickets

我要做的是在一个具有简单API简单URL解析的网络服务器上托管一个服务器/应用程序。手机会创建一个类似于这个yourinternaldomain.org/ticketspawner/create/number/name/caller_id_name的URL

该应用程序从URL中解析号码和caller_id_name，并可以根据电话号码和caller_id_name创建新的票证(也许您想先创建用户)。你可以用蟒蛇或者卷发或者任何你喜欢的东西。

在他们的网页上：

curl https://{subdomain}.zendesk.com/api/v2/tickets.json \
-d '{"ticket":{"requester":{"name":"The Customer", "email":"thecustomer@domain.com"},
"submitter_id":410989, "subject":"My printer is on fire!", "comment": { "body": 
"The smoke     is very colorful." }}}' \
-H "Content-Type: application/json" -v -u {email_address}:{password} -X POST