问Elastix呼叫中心模块“如何禁用代理自动应答？”
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Stack Overflow用户

提问于 2014-04-21 22:52:17

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我有Elastix 2.4版和呼叫中心模块

登录到队列中的代理的默认行为是:从入站路由调用->如果代理可用-->代理听到蜂鸣声并启动呼叫。

“如何禁用代理自动应答”：我是否可以将此行为更改为:从入站路由呼叫-如果有代理可用

回答已采纳

发布于 2014-04-22 03:03:54

是的，为此您需要使用静态代理或回调代理(而不是调用代理来排队)。

有关更多信息，请参见

id289508.html

在agents.conf文件中添加以下参数：

ackcall=yes ; this will make the agent accept or refuse the call before the channel is opened

acceptdtmf=#; the key agent press to accept the call

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原文链接：

https://stackoverflow.com/questions/23207383

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