如何正确地使用ruby模型对此业务进行建模

Question

我正在努力弄清楚如何正确建模这个应用程序，我想要构建。该应用程序是一个客户服务沟通工具。一个客户服务代表会有多个他/她正在交流的客户，但是一个客户只会与一个客户服务代表沟通。

有用户(客户服务代表)、客户、用户has_many客户和客户belongs_to用户。

所以，我还需要一个消息模型。消息模型应该有user_id、customer_id、message_text、sent_from (用户或客户)和sent_to (用户或客户)。

因此，用户has_many :messages和客户has_many :messages。还有一个消息belongs_to，一个用户和一个客户。但是，我不确定我是否需要一个has_many :通过关联(比如对话)。我现在的设置能满足我所需要的一切吗？还是我需要另一个模型来封装整个对话？

Answer 1

如果用户和客户之间的对话只是一个消息线程，那么您不需要一个会话模型。但是，如果它是多个线程(考虑Gmail样式)，那么您有两个选项：

1. 添加会话模型
2. 在消息之间引入父/子关系