修改OTRS中的动态场显示长度

Question

我在OTRS中添加了一个下拉字段到一个名为分支的客户票中。它允许用户选择由数字和名称标识的分支。例如，我的分支是901 - Support Group。当我在代理端的票证缩放视图中显示此字段时，它将被截断为901 - Support[...]。当我将鼠标放在字段上时，我可以看到字段的整个值是一个悬停文本，但我希望有一个设置来扩展字段的长度，或者告诉OTRS将其显示为多行文本。OTRS中是否有更改显示长度的配置选项，或者有人知道我需要在哪里修改代码来自己更改长度？

Answer 1

在OtterHub论坛上的一些帮助下，我找到了正确的设置。

1. 导航到SysConfig
2. 按票证配置组(左侧下拉列表)筛选
3. 定位并选择前端：：Agent
4. 定位Ticket::Frontend::DynamicFieldsZoomMaxSizeSidebar

默认情况下，这将设置为18个字符。我把它重置为140 (Twitter规则)，它会自动为我包装文本。