用IVR调用星号3

Question

我用的是星号1.4

当我的代理与客户交谈时，我们需要一个选项，把他们的呼叫放在一个IVR中，在其中代理和客户可以同时监听那些ivr菜单，最终客户应该为IVR菜单发送一些DTMF。

有谁能告诉我怎样才能做到这一点吗？

Answer 1

考虑将呼叫方和呼叫方(客户和代理，分别与您的操作方式)放到一个电话会议中，然后！

...Go并发起另一个调用(使用AMI或调用文件)，该调用是从新的上下文/扩展/特性操作的，并将该初始调用删除到会议中。

我还没有在呼叫提示符中使用DTMF输入来测试这一点--但是，我在一次使用这种技术的会议上向呼叫方和呼叫方播放了自动消息。

警告可能是呼叫方和被叫方都将控制提示符。它可能与您的用例相关，也可能与您的用例无关。