PSTN中的IVR设置

Question

我正在尝试构建一个IVR系统，其中IVR将接收用户的拨号音，并根据拨号音从数据库读取消息。我在这类事情上是相当新的，我已经研究过像星号这样的解决方案，但是我想有关于如何设置这个系统的详细信息。我的办公室里有一条简单的PSTNRJ-11线路，客户会拨这条线路的号码来连接IVR系统。

1. 所需硬件是什么?它们将如何连接？
2. 可以接听多个电话吗？

Answer 1

要并行地接收多个传入呼叫，您需要来自服务提供商的多条单独线路或“中继”连接(传统数字中继或基于IP的SIP中继)。

有相当多详细的Asterix IVR指南--一些类似问题答案的链接如下：

• http://www.asterisk.org/get-started/applications/ivr
• http://www.freepbx.org/support/documentation/administration-guide/creating-an-ivr
• setup an IVR with Asterisk

在硬件方面，这取决于您最终从服务提供商获得的连接，但如果电话是传统的模拟或数字电话，您将需要某种线路卡来终止电话。有关更多信息，请参见此Asterix页面：

• http://www.asterisk.org/products/telephony-interface-cards

请注意，您的服务提供商(或您所在地区的另一个提供商)可能能够为您提供基于SIP / IP的“主干”，在这种情况下，您将不需要这些额外的硬件。根据您的具体需求和价格等，这可能是值得一查的。