如何配置Dynamics 2011电子邮件路由器以删除已处理的电子邮件

Question

现状：

我正在使用一个传入的电子邮件配置配置文件，该配置文件指向ExchangeOnline服务器并使用Exchange服务。传入的电子邮件被导入CRM到队列中。所有配置都很好，访问测试通过，接收到的电子邮件成功地进入CRM队列等。

问题：

我希望路由器从Exchange邮箱删除已成功处理的电子邮件。

我已经尝试过的：

电子邮件路由器配置工具没有显示要在GUI中配置的选项。因此，我查看了'Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml‘文件，并找到了<DeleteEmails>false</DeleteEmails>选项。我想，将它的价值转换为true应该可以做到这一点。但是，当电子邮件路由器再次运行时，我更改的值将再次返回到false。我尝试停止服务并再次修改XML，但是一旦服务重新启动，我的更改就会被撤销。如何才能让这个值留在true上呢？我在互联网上发现了一篇文章，提到了CRM4电子邮件路由器和POP3邮箱的问题，但这在一些CRM4的汇总中得到了修正。但现在我在一台CRM2011服务器上也遇到了同样的问题。

任何帮助都是非常感谢的！

Answer 1

据这个讨论线在Microsoft社区论坛上说，这是不可能的。被电子邮件路由器处理后，删除电子邮件只适用于转发邮箱.

Answer 2

如果使用前向邮箱，CRM可以从邮箱中删除电子邮件。为此，可以在邮箱中设置规则，将电子邮件转发到转发邮箱并从原始邮箱中删除它们。然后CRM将下载并删除转发邮箱中的电子邮件。