在DreamHost上安装OTRS

Question

我在DreamHost上使用Debian，并希望安装一个功能丰富的客户问题跟踪系统(而不是像Bugzilla这样的软件开发)。OTRS列出了我的短名单，我按照安装说明通过了“”步骤(/etc/init.d/apache2重新启动)，但是重新启动步骤报告了失败。尽管如此，pgrep apache显示它正在运行。事实上，尽管www.mysite/otrs/installer.pl正在运行，但我的普通网站显示了一个声称它没有内容的页面(但当我查看该网站的文件夹时，它的内容很好，只是没有服务)。

DreamHost支持非常有用，但解释说，它们不使用标准的Debian服务器来托管网站，而是使用自己的服务器。具体来说，Debian服务器在/etc/apache2中，但是DreamHost服务器在/dh/apache2中。DreamHost支持确定了OTRS的安装指令正在配置通常的Debian位置，该位置以某种方式将该服务器而不是DreamHost服务器排序。他们尝试将otrs.conf文件移动到/dh/apache2中，但是尽管常规网站再次运行，OTRS页面却没有运行。

是否有人成功地在DreamHost VPS上安装了OTRS？

Answer 1

我就此事咨询了我们的一位管理员，以下是我们的建议：

你要么需要：

1. 调整DreamHost的Apache构建以合并OTRS修改
2. 让Debian Apache启动并运行

这两个选项都需要一个管理用户和一些Linux命令行和Apache管理工具的知识。您还需要将VPS设置为非托管的，这意味着对任何域的DH Web Panel中的任何更改都不会产生任何影响。只需确保任何域的DNS记录都指向您的服务器。您还需要能够管理自己的Apache配置。

注意:这也意味着DreamHost支持不能也不会对您的域进行故障排除。非管理意味着不支持任何方式！

DreamHost的apache2配置与默认Debian构建有几个核心区别。我注意到的第一个问题是DreamHost的配置不允许以OTRS文档建议的方式加载额外的配置文件。这意味着如果选择选项1，则需要手动将OTRS指令插入DreamHost的配置文件中，这可能会很困难。

在将VPS设置为非托管后，我建议完全移动或禁用/dh文件夹。这将不允许DH默认Apache在VPS启动时启动。您还可能需要删除/etc/rc3.d/S02httpd2中的DH Apache启动脚本和/etc/init.d/httpd2 2中的实际脚本。

一旦您成功地运行了自己版本的Apache，您可以考虑将以前位于/dh/apache2/apache2-ps/etc/httpd.conf的VirtualHosts复制到您自己的目录中的域配置文件中，或者您可以随意调整网站文件并根据需要配置Apache。

一旦您有了自己的Apache运行风格，您就应该能够根据它们的wiki实现OTRS指令。:)