osTicket与CakePHP

Question

我希望有类似于osTicket的CakePHP功能。更多关于客户将电子邮件发送到特定的支持电子邮件地址和CakePHP将定期检索电子邮件(不确定如何？)然后用它创造出独特的门票。

然后，将为每个票证分配一个唯一的ID，并将对客户的答复分组为正确的票证ID。

在我看来，就是这样：

CakePHP检查收件箱使用IMAP/POP3 3获取未读邮件列表查看现有ID列表，将创建没有ID的新电子邮件，因为新的票证支持小组将通过web管理界面进行回复

我不知道上述说法是否合理。如果不太困难的话，我希望只将osTicket集成到CakePHP中。

有什么建议吗？

Answer 1

你说的是对的。

CakePHP检查收件箱使用IMAP/POP3 3获取未读电子邮件列表查看现有ID列表，将创建没有ID的新邮件，因为新的票证支持小组将通过web管理界面进行回复。

检查新的电子邮件，如果主题符合您需要的模式，解析它；如果有，请查找数据库，如果存在来自主题的票证编号的记录，如果没有创建它们，则查找数据库。

实际上，这是一个与CakePHP有关的非常简单的任务。最“复杂”的部分是关于访问imap/pop3 3，因为CakePHP没有为此提供任何数据源。您可以编写自己的imap/pop3 3数据源，也可以检查某个地方是否已经有免费的数据源。