自动IVR回归测试

Question

我和客户有不同的要求，需要从.Net为IVR测试编写一个自动化测试脚本

我想从C# ( .NET Framework4.0)中编写这个自动化测试脚本

我在执行方面没有什么问题。

• 编写自动测试脚本。我需要从我的计算机应用程序(.NET Exe文件)中拨打特定的IVR电话号码。我该怎么做呢。我有一个限制，我可以使用任何免费的工具\框架\源代码，而不是付费的。
• 假设我拨打了一个特定的号码，并收到了这样的消息：“按1转，Pres关闭”。我将如何将这个语音信息转换成一个对象。基于此，我的应用程序代码流将工作。我需要这样做--如何将输入传递给IVR调用流，以及如何将输入从IVR消息转换为.NET可读的对象。

除此之外，我还有信心，因为我可以更容易地实现应用程序调用流。

如果你有什么值得赞赏的建议。

Answer 1

对于这种类型的测试，有几种方法取决于您试图通过测试实现什么。我假设VoiceXML是使用的，因为我看到了列出的标记。

使用VoiceXML，您可以用C#编写一个应用程序，该应用程序向VoiceXML应用程序发出HTTP请求，就像IVR一样，并返回要解析的VoiceXML文档。您可以检查VXML文档的正确性，以及给定HTTP请求时所期望的内容。您可以解析文档以查看应用程序分支到哪些其他URL，然后也发出这些请求。使用这种技术，您几乎可以遍历所有的调用流路径。

另一种方法是让另一个IVR调用正在测试的应用程序。您可以使用CCXML对应用程序进行出站调用，并且一旦VoiceXML应答，您就会接管它。将VoiceXML编程为“侦听”以获得预期的结果，然后为VXML应用程序的DTMF或语音输入使用录制的音频。Voxeo有一个支持CCXML/VoiceXML的免费名为Prophecy的IVR的开发版本，可以用作这个测试驱动程序。免费版本有两个端口。我假设我们讨论的是功能回归测试，而不是负载测试。可以使用相同的方法进行负载测试，但需要更多的端口。

Answer 2

为什么需要将消息转换为对象？你可以把IVR当成黑匣子。

如果您知道通过系统的路由，那么测试不仅能提供输入并断言希望的效果已经在域中发生了吗？

我认为这篇文章将有助于拨号部分用另一台计算机呼叫计算机(拨号调制解调器)