是否有一个同时进行项目管理的票务系统？

Question

他们希望推出一个具有项目管理能力的票务系统。我们目前正在使用Trac，但是我们发现它确实很难配置，而且对工作流的支持也很弱。理想情况下，我们希望有一个系统：

• 支持工作流的票证系统
• 与window的Active Directory很好地集成用于用户管理
• 与我们的源代码管理(SVN)有很好的集成。
• 具有项目管理职能和报告能力。至少是某种甘特图。
• 项目经理需要能够选择进入某个里程碑/sprint的票证和特性。
• 该系统的接口需要从任何平台(windows、mac等)访问。

我们应该使用什么系统？你的经历是什么？我们正在看一些例子，如Jira、FogBugz、TFS、Jass等等。

我们是一家商铺，所以成本不是问题。

Answer 1

就我个人而言，我发现亚特兰西安的产品是负担得起的、健壮的和良好支持的，所以当我在过去研究票务系统时，我使用了JIRA。它很好地集成了AD和SVN，我没有遇到任何困难。我选择JIRA的原因之一是报告功能，它可以很好地分解每个项目的问题和进度，甚至允许您根据需要使用类似sql的语法进行自定义。它是基于网络的，所以任何平台都不是问题。

我没有把它用于项目管理，但是他们有一个坚实的插件社区，谷歌搜索很快就会发现一些甘特插件，比如甘特连接器。

Answer 2

我认为雷德明 (开放源码)是一个不错的选择。

以下是红矿山的一些主要功能(来自网站)。

• 多项目支助
• 基于柔性角色的访问控制
• 柔性问题跟踪系统
• 甘特图和日历
• 新闻、文件和档案管理
• 提要和电子邮件通知
• 每个项目wiki
• 每个项目论坛
• 时间跟踪
• 问题、时间条目、项目和用户的自定义字段
• SCM集成(SVN、CVS、Git、Mercurial、Bazaar和Darcs)
• 通过电子邮件创建问题
• 多LDAP身份验证支持
• 用户自注册支持
• 多语言支持
• 多数据库支持

我还要指出：

• 互联网上有很多红矿山插件
• PDF格式的发行报告生成
• 直观界面

Answer 3

我同意Redmine的建议--与其他开源/自由竞争相比，它具有很好的功能，尽管在我看来，它仍然是一个相对不成熟和不完善的产品。

如果你有自己的服务器或高端VPS，有人专门从事IT/管理方面的工作，而且不介意付钱，我想亚特兰西安的一套工具(Jira等)。在特性、可用性和定制方面都是可行的。