如何在CRM软件中添加钩子

Question

不知道如何问这个问题，因为我对CRM软件知之甚少，但假设如下：

1. Joe有一个网站，提供与不同业务的客户相关的服务。
2. Joe想联系公司并说服他们在CRM软件中添加钩子，这样每当他们查看客户的条目时，就会有一个额外的字段，它指向Joe网站上的信息，并与该客户相关。

据我所知，大多数/所有CRM系统都可以为数据库中的每个条目添加一个新字段。然而，为了让公司更容易接受他的建议，他是否可以准备一个附加/脚本/插件/等等，以便每一家拥有某一品牌的客户关系管理软件的公司都能运行它并添加新的领域，这样乔就不必与每一家公司的单个CRM软件安装一起工作，并为其量身定做解决方案。(对于使用SAP的公司，基本上是一个附加组件，对于使用Oracle等的公司，则是一个附加组件)

还是每个公司的CRM安装都是如此定制，以至于几乎不可能为所有使用某个品牌的CRM的公司制作一个通用的附加/脚本/插件/等等？

Answer 1

不幸的是，没有标准。这就是为什么坚持使用Salesforce和SugarCRM等流行的CRM是个好主意。通过AppExchange和SugarExchange，两者都有大量的外接程序.

Answer 2

大多数现代CRM解决方案都基于SOA方法。每个CRM平台都是为了支持这样的独立供应商解决方案而设计的。每个CRM使用不同的部署方法和不同的软件开发语言。根据您所知道的语言，这可能有助于您指导您的第一个CRM产品。

Answer 3

我希望我正确理解你的问题，你希望任何系统都能链接到你的系统并检索一个链接，这样人们就可以通过链接从你的系统中提取数据。如果是这样，最好的方法是创建一个Webservice，任何CRM程序都应该能够调用Webservice并获取所需的数据。