用Ruby解析电子邮件的最佳实践

Question

你好Ruby/Rails/Merb开发人员！

我目前正在工作的一个网络项目，将有一个功能，以沟通客户通过电子邮件。因此，假设我在我的管理面板中为一个客户创建了帐户，然后创建了一个主题/线程来讨论问题、任务和其他与工作相关的事情。因此，客户将收到电子邮件通知。此外，客户还可以登录系统并在系统内写入响应。但是我想做的是:在客户响应通知(其中包含消息的特殊标识代码)之后，我需要将该响应导入到线程中。它使客户之间的沟通非常方便。

此外，解决方案也需要对文件附件进行操作。

现在唯一能做到这一点的方法是开发特殊的邮件检查守护进程，它将从通知帐户中获取邮件并自动向中央数据库添加数据。也许，这不是个好主意。

我在37 37signals` ` BaseCamp软件中见过这样的例子。

问题:最佳实践对此做了什么？

Answer 1

我相信您自己的解决方案，即邮件获取脚本，将是实现这一目标的最佳方法。如果您的应用程序有故障，那么管道或其他直接接收来自ruby的邮件就有丢失消息的风险。让邮件服务器做一些繁重的工作，偶尔轮询一下。

Ruby在标准库中提供了Net::IMAP支持。

Answer 2

另一种需要注意的方法是将电子邮件从MTA (postfix，sendmail)直接从别名文件传输到一个程序中，您可以在该程序中处理邮件并将其放入应用程序中。

/etc/aliases:
your-application-email: /path/to/your/email/receiving/script

Mailman邮件列表管理器使用这种方法。缺点是它需要访问系统的邮件配置。不过，您的应用程序范围可能不是一个问题。

Answer 3

(不完整的answer...sorry)我们的团队使用了红敏的电子邮件监控功能，效果很好。它似乎实现了上面提到的所有东西，除了附件。

您可能可以借用这个功能，只需稍加调整:-)

redmine.org