由于无法卸载现有的第三方AV软件，无法安装S磷终结点安全和控制

Question

我有一台Windows 10笔记本电脑，它几年来一直很好地运行着SO磷ECC，但最近停止了更新。索福斯技术支持部门建议我卸载并重新安装。但重新安装停止，因为它检测第三方软件-大概是Windows维护者，因为没有其他AV软件。奇怪的是，Windows defender声称，尽管已经卸载，但我仍然不能通过防御控制台打开Sophos应用程序，索福斯正在提供AV保护。

我尝试过建立新的DWORD DisableAvCheck =1并重新启动，但这并没有解决问题。索弗斯技术支持说，他们不能做任何其他的帮助，但我现在有一台笔记本电脑，目前没有保护(索弗斯没有安装，但维护者没有保护它，因为它认为索福斯安装)。索弗斯技术支持建议我应该升级到索弗斯云，但我不知道这是否适合我。我喜欢终结点。

有什么建议吗？

Answer 1

SO磷检查这些注册表项，有时还可以检测到另一个已远离系统的AV：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

您可以通过检查avremove.log中的c:\windows\temp\ (在文件的最底部)来确认检测到了确切的软件。您还可以找到更多信息，在本文的底部从索福斯。。

通常，为其他AV重新命名或删除注册表项(从上面的位置)这样简单的内容将允许安装Sophos防病毒组件。您不需要删除或删除维护者，因为索福斯不会有安装问题，因为它。