如何排除未发送给活动订阅者的MC电子邮件

Question

有时候我觉得我一点也不懂Salesforce。

我的公司使用Salesforce和营销云。我是在MC中发送电子邮件的人，但我在调查一些未发送邮件的原因时遇到了困难。我们有少量的Salesforce运动专门为一系列大规模电子邮件的联系人创建。在发送最新的电子邮件时，我将Salesforce活动添加到了观众列表中。在没有电子邮件地址的复制和联系人统计之后，大约有40,000将接收电子邮件。但只有32,000实际发送。

其中一些电子邮件地址是没有订阅的，但许多被标记为活动的或不在营销云的所有订阅者列表中。我已经翻阅过这些报告，似乎找不到一份能为这个问题提供一些线索的报告。而Salesforce帮助网站也没有帮助。

为什么活跃的订阅者不会接收电子邮件？我甚至可以发送电子邮件给在Salesforce中被选择为电子邮件但不是在营销云的所有订阅者列表中的人吗？？

Answer 1

订阅者没有收到电子邮件有多种原因。那么，假设代码/电子邮件模板本身没有问题，并且在解析时不会导致任何错误状态，那么首先要检查的是，是否像您提到的那样，检查未订阅或弹出/保持状态。

如果订阅者现在被取消订阅，或者声称你的电子邮件是垃圾邮件，这可能是一个简单的原因。

最后，还应考虑某些IP应该是白化，以避免交付性问题等。

您可以找到有关此逻辑这里的更多详细信息。