无法登录到Ansible Tower的UI - get错误为“无法访问用户信息。获取返回状态: 500”

Question

我收到错误：

无法访问用户信息。返回状态: 500“

在试图进入Ansible Tower的时候。

当我驳回错误后，它会不断提示我一次又一次地登录。

有人能建议如何解决这个错误吗？

Answer 1

您应该确认所有服务都已正确地开始使用

ansible-tower-service -status

或

ansible-tower-service -query

Answer 2

有人能建议如何解决这个错误吗？

错误消息"500内部服务器错误“通常表示服务本身正在运行。

根据故障排除塔，您可以查看日志文件

塔式服务器错误记录在/var/log/tower中。监控器日志可以在/var/log/supervisor/中找到。Nginx服务器错误记录在httpd错误日志中。在/etc/tower/conf.d/中配置其他塔式日志记录需求。

消息“未能访问用户信息”表明，包含用户信息的数据库可能不可用或无法访问。

要进一步排除故障，需要更多信息，如

• 以前起作用了吗？
• 如果是这样的话，会发生什么变化呢？
• 日志文件提供了哪些信息？
• ansible-tower-service -status命令提供了哪些信息？

根据调查结果，我们可以进一步开展工作。