如何将nagios/icinga和github票证及其内容集成到zendesk并同步打开/关闭状态？

Question

在zendesk之前，我使用了zammad，它很好地集成了gihub / nagios / icinga票证等和f.e。如果服务恢复联机，则关闭它们。是否有可能在zendesk中获得相同的功能？

是否有可能不仅通过电子邮件转发到zendesk的机票，而且还可以有一个到nagios (或更倾向于icinga)的反向通道？

• 确认警告
• 密切警告
• 关闭在zendesk的门票是通过警告邮件打开的，如果服务再次在线的话？

Answer 1

Zendesk提供了一个开发人员友好的API接口，可用于管理票证资源。此外，Zendesk中还有称为目标的webhooks形式。这些可以用于根据Zendesk中的事件将数据推送到外部源。您还可以通过增量票证API端点轮询API。