为什么我会收到抱怨@email-abuse.amazonses.com的电子邮件？

Question

我们有一个服务，负责发送电子邮件使用AWS SES。自从我们部署它以来，它运行得很好。但一天前(2020年4月22日)，一件奇怪的事情开始发生。我们没有任何改变，并开始收到大量来自亚马逊SES的电子邮件：

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我们已经知道的是：

就像我们发送的几乎所有电子邮件一样，并不是所有用户都在点击“取消订阅”链接--用户正在接收邮件--一旦我们知道他们正在点击电子邮件中的链接，我们两天前发送的电子邮件与我们今天发送的邮件完全相同。内容和配置

如果有人曾经有过这种问题，任何帮助都是很好的。

Answer 1

我没有遇到报告滥用，但遇到了相关的反弹电子邮件问题好几次。FAQ (https://aws.amazon.com/ses/faqs/)并没有多大用处，但它确实提到了声誉仪表板，您应该跟踪这个仪表板，看看您是否在恢复的路上。

您的任务包括：

1)调查你是否发送了一封可被视为滥用/垃圾邮件的电子邮件，根据接收方的当地法律，

至少，您需要确保您提供了及时取消订阅和实际取消订阅用户的功能。但同时也要关注当地法律的内容。

( 2)确保不希望收到您的电子邮件的用户被删除.

这应该是上述内容的一部分。

3)通过增加有效电子邮件的百分比来建立你的声誉。

对于我们来说，这是一个问题，在发送少量email...it的系统中，从dip构建起来需要时间。

记住，- AWS希望确保它的多租户邮件服务器保持白色，并确保其他客户不会受到任何潜在的不良行为者的影响。