CRM类型的主要区别是: SaaS CRM、开放源代码CRM和专用CRM。

Question

我对SaaS客户关系管理、开源客户关系管理和专有客户关系管理之间的区别感到困惑.这是我的一些困惑。

• 可以是SaaS客户关系管理？

？

• 是开源客户关系管理和专有客户关系管理的实现/托管方式，还是完全不同类型的客户关系管理？如果它是一种完全不同的CRM类型，那么它有什么区别呢？

• 是SaaS和云托管的专有CRM/开放源码相同的东西？

谢谢。

Answer 1

• 我不这么认为。也许你会为一些模块付费(比如Sendgrid的发送电子邮件软件，或者something)
• SaaS客户关系管理实际上是一种专有的客户关系管理-但不是你公司的财产。您可以开发您自己的专有客户关系管理系统，但通常不值得。
• 不。SaaS客户关系管理系统将是一个随时可用的软件，具有许多内置功能，并由CRM所有者(如Salesforce、HubSpot和其他用户)托管。开放源码CRM是由一些社区维护的CRM，它不适合销售，或者至少您可以选择不用付费就使用它--缺点是缺乏现成的功能、集成功能，并且可能需要一段时间才能完成设置，但至少是免费的。