收集问题、改进、想法的好工具

Question

我需要一个工具，收集反馈意见和我们公司内部的新想法，我们的内部IS产品。问题是对这样一个工具的接受程度。

我们的大多数同事都不是面向IT的，所以像BugZilla或Jira这样的解决方案对他们来说是很复杂的。您需要创建一个帐户，在提交之前处理许多参数，关于新软件的新想法并不适合这些工具，等等。

因此，以下是我的要求：

• 不需要登录，也不需要可选。
• 要进入的字段不多。
• 如果可能，可以为主描述字段提供WYSIWYG编辑器。
• 基于Web的或基于电子邮件的(我们使用outlook内部)。
• 免费的(如啤酒)。
• 不要太混乱( Wiki不是一种选择)

我看过uservoice (当然)，它对于有经验的人来说确实是一个很好的工具，但对我的目标用户来说太复杂了。

Answer 1

你所寻求的反馈是否有可能通过问卷收集？有许多免费的解决方案为您提供了非常容易使用的调查表，如果没有应用，它也是相对容易实现的。

我也不明白为什么wiki不是一个好的解决方案，但是关于Outlook，您可以进行简单的投票(批准/拒绝)(是/否)：

请参阅：http://www.microsoft.com/atwork/worktogether/forms.mspx

Answer 2

Microsoft的Exchange服务器支持公用文件夹、电子邮件列表/组。这可能是一个简单的介绍协作为您的环境，使用的工具，是熟悉的。来自Microsoft对公用文件夹的帮助：

公用文件夹是收集、组织和与工作组或组织中的其他人员共享信息的一种简单有效的方法。您可以使用公用文件夹在电子公告板上共享文件或发布信息。

我不确定管理这些“列表”的工具有多有效--例如，我不确定您是否能够标记响应，以便所有用户都看到标记。

但这可能是一个好的开始。随着人们开始看到协作的价值，类似于Wiki的东西变得更有吸引力。

我不得不说，汇合点，特别是现在使用Office或Microsoft进行编辑是可能的，值得一看。不免费的(如在啤酒中)。

Answer 3

如果实际使用该工具的障碍应该是最小的，那么收集反馈的最好方法可能是使用电子邮件地址。每个人都知道如何使用这个系统，所以几乎没有障碍。无论如何，所提供的反馈必须由开发人员/管理层处理，以决定将采取哪些具体行动。然后，开发人员可以使用任何最适合他们的系统，以便跟踪bug、立即需要的功能、可以稍后实现的功能等等。