对话框流CX -使用情感分析得分转换到页面

Question

有没有人知道是否有可能仅仅根据最终用户的反应的情绪分析评分($request.sentiment.score)而转换到另一个页面？

我基本上想让代理问最终用户一个问题，然后让代理将用户路由到页面，严格使用用户响应的情感分析分数，仅此而已。

到目前为止我尝试过的是：

通过Dialogflow-CX模拟器，我试图使用路由中的条件语句$request.sentiment.score <= 0转换到另一个页面，但是代理没有转换到下一个页面，并且无法将我的输入与严格的条件路由匹配(它只是跳转到sys.no-match-default事件处理程序)。

下面是我设置的路线的截图：

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正如您所看到的，除了一个以$request.sentiment.score <= 0作为参数的条件触发器之外，路由没有其他意图。

我只是想让代理将最终用户引导到下一页，只要它检测到带有负面情绪评分的消息。下一个屏幕截图显示，代理检测到情绪得分为负值，但是该代理不会转换到下一页。

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有人知道我好像做错了什么吗？

Answer 1

在您的项目中，您似乎没有选择意图，这就是为什么无法转到下一个page.You可以按照您的需求在Dialogflow CX控制台中执行以下步骤：

如果您需要转到bad_service页面，那么我们需要给出一些负面的单词，如您在下面的图片中所看到的。

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2在这种情况下，如果$request.sentiment.score小于零，则只有条件满足。例如，如果我们给出一些负面的词，比如bad service，那么$request.sentiment.score分数小于零，那么就会转到bad_service页面。

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3.现在选择页面。

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工作实例：

1肯定查询得分：

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这里的Query Score is 0.8大于零，所以条件不满足。

2查询分数为负数：

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这里是Query Score is -0.9，所以我们到达了bad_services页面。

编辑#1

您可以使用情绪分析分数转换到页面：

Step1:通过单击事件处理程序附近的+符号添加新的sys.no-match-default事件处理程序：

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Step2:从事件下的下拉按钮中选择sys.no-match-default并应用在您的情况下要触发的条件( $request.sentiment.score <= 0)。

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Step3:选择您想要的页面，在您的情况下选择Negative Sentiment页面。

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步骤4:添加另一个sys.no-match-default事件处理程序并选择它。

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步骤5:应用条件( $request.sentiment.score >= 0)触发未经训练的阳性短语。

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示例：

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在这里，我添加了两个no-match-default事件处理程序，如果世界是负的，那么我们将从任何页面进入一个负面情绪页面，对于积极的单词也是一样的。

负面情绪评分：

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