在GA4中发生退款事件后，电子商务的购买价值不会下降

Question

我从UA迁移到GA4进行电子商务跟踪。

我正在用GA测试购买和退款场景:我通过度量协议向GA4发送了一个GA4事件；在我确保收到purchase事件(电子商务购买中显示的值)之后，我发送了一个具有相同事务ID的refund事件(也通过度量协议)。我等了一天，但"GA4货币化->电子商务采购“中的采购价值并没有下降。

我确信退款事件是由GA4接收的(来自实时报告和浏览)。这是一种错误还是预期的行为？我没看到它在任何地方都有描述。我在事件有效载荷上犯了什么错误吗？

以下是我的事件有效载荷：

          {
            "name": "purchase",
            "params": {
                "items": [
                    {
                        "item_id": "L-6",
                        "item_name": "Product Report - 1775",
                        "item_category": "Report",
                        "quantity": 1,
                        "price": 60,
                        "currency": "CNY"
                    }
                ],
                "currency": "CNY",
                "transaction_id": "LP-6",
                "value": 60
            }

        {
            "name": "refund",
            "params": {
                "currency": "CNY",
                "transaction_id": "LP-6",
                "value": 60
            }
        }

当我使用UA时，我可以在transaction hit中发送负收益，在transaction_item hit中发送负质量，以便退款和减少reveune。这似乎不适用于GA4？在退款事件中我应该负价值吗？我没看到任何关于这件事的文件。

Answer 1

据我的测试显示，在全额退款之后，GA4只是将“退款”增加了1。

如果您只需要购买总数或电子商务收入，您可以过滤所有具有refunds=0的事务，并从“电子商务收入”或“电子商务购买”中读取总数，但我发现，当您将与项目相关的维度或度量(即项目名称、项目收入等)组合在一起时，“退款”指标显示为0，即使用于退款交易。

这里有些东西不太对劲。