PagerDuty警报:如何在警报管理器中设置“严重性”级别

Question

我试图使用Alertmanager的配置来控制PagerDuty警报的严重级别。

我在Alertmanager的接收端将severity级别硬编码为warning：

- name: 'whatever_pd_service'
  pagerduty_configs:
  - send_resolved: true
    service_key: SERVICE_KEY
    url: https://events.pagerduty.com/v2/enqueue
    client: '{{ template "pagerduty.default.client" . }}'
    client_url: '{{ template "pagerduty.default.clientURL" . }}'
    severity: 'warning'
    description: '{{ (index .Alerts 0).Annotations.summary }}'
    details:
      firing: '{{ template "pagerduty.default.instances" .Alerts.Firing }}'
      information: '{{ range .Alerts }}{{ .Annotations.information }}
        {{ end }}'
      num_firing: '{{ .Alerts.Firing | len }}'
      num_resolved: '{{ .Alerts.Resolved | len }}'
      resolved: '{{ template "pagerduty.default.instances" .Alerts.Resolved }}'

但是，在生成的警报中，Severity级别被设置为critical：

​

有办法在Severity中设置PagerDuty级别吗？

Answer 1

找出了Alertmanager接收机配置中的severity字段不能工作的原因--我们在PagerDuty服务中使用了Prometheus (Events API v1)集成，并且根据PD事件API v1 (https://developer.pagerduty.com/docs/ZG9jOjExMDI5NTc4-send-a-v1-event)的规范，没有severity字段。

因此有两种方法可以解决这个问题(为PagerDuty实现动态通知)--要么使用Events API v2，要么使用服务编排(https://support.pagerduty.com/docs/event-orchestration#service-orchestrations)。