Genesys Pulse -向模板中添加自定义统计信息

Question

我正在尝试向Pulse添加一个自定义统计信息。这个统计数据目前在CCpulse中使用，我正在尝试在Pulse中复制它。从文档中看，我似乎需要主要的面具、主题和类别，但从未解释过它们是如何发挥作用的。

有什么办法让我通过公式或统计类型字段来提取这个统计量吗？我尝试使用在CCPulse中看到的相同的统计类型名称，但这给了我一个错误值。

Answer 1

您可以在statistics选项卡中定义自定义公式统计信息，其中包含类别、对象、表达式、主题、MainMask等，如文档中所提到的。