通过API创建补救票据

Question

是否有人实现或探索过API来创建补救票据(现在是BMC Helix ITSM)？我们希望通过API自动化CRQ票据创建过程。如果你也有什么想法，请告诉我。

Answer 1

你看过这的文章了吗？在房内安装：

The REST API uses the base URI for the web service, such as:
- https://<localhost>:<port>/api/{namespace}/{version} 

在了解了"API登录信息“之后，您将能够从API Post调用触发事件/更改/wo创建，如下所示：

curl --location --request POST 'http://<localhost>:<port>/api/arsys/v1/entry/HPD:IncidentInterface_Create?fields=values(Incident Number)' \
--header 'Authorization: AR-JWT keyHere' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
  "values": {
      "Internet E-mail":"tester@test.com",
    "Description": "REST API: Incident Creation",
    "Detailed_Decription": "REST API: Incident Creation",
    "Urgency": "3-Medium",
    "Status": "New",
    "Reported Source": "Email",
    "Service_Type": "User Service Restoration"
  }
}'

在此调用的响应体中，您将看到为引用创建的票证ID。