Docusign返回空帐户列表

Question

我们有一个相当简单的DocuS传集成应用程序(用Java编写)，它在开发人员帐户上工作没有问题。App只是向几封电子邮件发送pdf文档以供签名。

现在，一旦我们转向生产，它就不再工作了。我不是这个集成的原始开发人员，但做了一些调试，我可以观察到的是：

• on开发环境-调用getUserInfo将返回用户信息详细信息(名称、电子邮件、id、.)使用帐户数据.

生产环境中的

• -调用getUserInfo将返回用户信息详细信息(名称、电子邮件、id、..)但是没有帐户数据(空列表).

生产调用失败，出现错误消息：

com.docusign.esign.client.ApiException: Missing the required parameter 'accountId' when calling createEnvelope

我是新的，所以任何提示都是非常感谢的。

Answer 1

有一个已知的问题影响到一组特定的用户。有关更多信息，请参见https://support.docusign.com/en/articles/Empty-UserInfo，并按照所附说明打开带有DocuSign支持的情况，以解决此问题。选择API& Development作为案例类别。

To resolve this issue, open a DocuSign Support case referencing issue PROV-571 in the Case Comments and include the following information:

Whether the issue occurring in Demo or Production
UserID and email address of the impacted user
Known account IDs for the impacted user
Integration Key used