Zendesk认证

Question

我需要在zendesk聊天(对于代理)中显示用户名，我使用的是zendesk提供的代码：

window.zESettings = {
 webWidget: {
   authenticate: {
     chat: {
       jwtFn: function(callback) { 
         fetch('JWT_TOKEN_ENDPOINT').then(function(res) {
            res.text().then(function(jwt) {
             callback(jwt);
            });
          });
        }
      } 
    }
  }
};

jwt令牌是：

var payload = {
  name: '#{customerName}',
  email: '#{customerEmail}',
  iat: #{timestamp},
  external_id: '#{externalId}'
};
var token = jwt.sign(payload, '#{yourSecret}');

代码不工作，我不会收到错误，但是用户名是不可见的。Zendesk文档没有提供任何有价值的信息，有没有人将Zendesk集成到他们的应用程序中？我做错了什么？任何帮助和建议都是非常感谢的。

Answer 1

我遇到了一些类似的实现问题。在我的情况下，我使用相同的Javascript来验证chat webWidget。我在rails控制器(RoR)中定义了我的RoR，它使用ruby-jwt gem来生成令牌。

不过，在我的情况下，我的浏览器显示了错误消息：

Zendesk Chat Web SDK: Error: init: Failed to verify token: jwt verification error

您是否看到任何浏览器控制台错误，以说明可能出现什么问题？

您有端点设置来生成JWT令牌吗？

您是否在jwt.sign(payload, "#{youSecret}")变量分配中传递有效的共享秘密？

Answer 2

确保时间戳以秒为单位，没有浮点数。

使用iat: Math.round(Date.now() / 1000)